Im Rahmen des Tests wurden laut des Verbrauchermagazins bei bestimmten Chargen unseres Produkts Rückstände von Pflanzenschutzmitteln gemessen, die nach deren Angaben über dem gesetzlich zulässigen Grenzwert liegen.
Wir haben die vom Verbrauchermagazin genannte sowie weitere Chargen über mehrere unabhängige Fachlabore prüfen lassen. Ebenso hat unser Lieferant seine Rohwaren kontrolliert. Diese Analysen konnten die angeblichen Messungen nicht bestätigen. Alle uns vorliegenden Werte lagen innerhalb der geltenden Vorgaben. Auf Basis dieser Laborergebnisse kommt unsere Risikobewertung zu dem Schluss, dass keine akute Gesundheitsgefahr für Verbraucher:innen besteht.
Trotzdem gilt: Solange die Ursache der unterschiedlichen Testergebnisse nicht eindeutig geklärt ist, handeln wir konsequent vorsorglich und rufen die angeblich betroffenen Chargen zurück. Die betroffenen Kunde:innen wurden bereits informiert.
Was ist passiert?
Ein Verbrauchermagazin hat uns informiert, dass in einer Analyse unseres Hummus Pulvers Überschreitungen der gesetzlichen Höchstmengen für verschiedene Pflanzenschutzmittel gemessen wurden.
Unsere Reaktion: Alle Hebel in Bewegung setzen
1. Umfassende Analyse: Wir haben die angeblich betroffene Charge wie auch weitere Chargen von zwei unabhängigen Laboren prüfen lassen. Auch hat unser Lieferant die Analysen seiner Rohwaren erneut geprüft. Das Ergebnis: Alle unsere Analysen zeigten keinerlei Abweichungen von unseren hohen Qualitätsstandards und somit auch nicht von gesetzlichen Vorgaben.
2. Dialog mit dem Verbrauchermagazin: Wir haben dem Verbrauchermagazin unsere Analyseergebnisse vollumfänglich vor der Veröffentlichung zur Verfügung gestellt. Um den Widerspruch zwischen den Testergebnissen aufzuklären, haben wir das Verbrauchermagazin wiederholt gebeten, uns ihre detaillierte Testmethodik offenzulegen. Dies wurde uns bis heute verweigert. Eine wissenschaftliche, fundierte und faire Überprüfung setzt Transparenz auf beiden Seiten voraus.
3. Dialog mit Behörden: Das Prüflabor des Verbrauchermagazins hat, wie in solchen Fällen üblich, die zuständige Lebensmittelüberwachungsbehörde über ihr Testergebnis informiert. Da uns seitens der zuständigen Behörde zunächst keine Informationen vorlagen, sind wir selbst proaktiv aktiv geworden: Wir haben die Behörde über abweichende Laborergebnisse eines Verbrauchermagazins in Kenntnis gesetzt. Da sich die Ergebnisse derzeit widersprechen und die Ursache noch nicht geklärt ist, handeln wir vorsorglich und rufen die angeblich betroffenen Chargen zurück, auch wenn eine abschließende Bewertung der Behörden aussteht.
4. Vorsorglicher Rückruf: Wir haben die betroffenen Kund:innen bereits direkt per E-Mail kontaktiert und eine automatische Erstattung des Kaufpreises eingeleitet. Weitere Chargen und andere Produkte aus unserem Sortiment sind nicht betroffen. Falls Du nichts von uns gehört hast, kannst Du davon ausgehen, dass Deine Produkte-Charge nicht betroffen ist.
So stellen wir Qualität bei KoRo sicher
Einwandfreie Lebensmittel sind für uns nicht verhandelbar. Damit Du immer mit gutem Gefühl snacken kannst, verfolgen wir ein strenges, risikobasiertes Qualitätssicherungssystem:
- Zertifizierte Prozesse: Als IFS-Broker-zertifiziertes Unternehmen lassen wir unsere Prozesse regelmäßig von unabhängigen, akkreditierten Stellen prüfen.
- Strenge Lieferantenauswahl: Wir arbeiten bevorzugt mit zertifizierten Partner-Unternehmen. Alle Lieferanten müssen ein Standard-Verfahren durchlaufen, das Dinge wie HACCP (Gefahrenanalyse) und ein striktes Fremdkörpermanagement beinhaltet.
- Sicherheit geht vor: Unsere Produkte werden regelmäßig durch unabhängige, akkreditierte Fachlabore, deren angewandte Prüfmethoden strengen internationalen Standards entsprechen, untersucht. Zusätzlich lassen auch unsere Lieferanten ihre Rohstoffe und Produkte regelmäßig untersuchen.
- Unser Versprechen an Dich: Sollten wir jemals einen Qualitätsmangel identifizieren, fackeln wir nicht lange: Wir leiten sofort Maßnahmen wie beispielsweise einen Warenrückruf ein, arbeiten eng mit den Behörden zusammen und informieren Dich transparent und umfassend. Das haben wir auch in diesem Fall so gemacht. Wir haben unser Lager gesperrt und den gesamten Bestand getestet und überprüft. Wir haben sofort Kontakt mit dem Verbrauchermagazin aufgenommen, unsere Zusammenarbeit angeboten und über die Abweichungen unserer Tests informiert.
Wir setzen alles daran, unsere Prozesse ständig weiter zu optimieren, um Dir die sichersten und leckersten Produkte zu bieten. Deine Sicherheit und Dein Vertrauen sind uns sehr wichtig. Für weitere Fragen kannst Du Dich an service@korodrogerie.de wenden.